Para su ranking, Forbes Advisor evaluó a diversos CRMs de código abierto («open source«) de acuerdo a su facilidad de uso, opciones de personalización, costos y servicio al cliente. Los Premios de Forbes Advisor se distinguen por el rigor de sus análisis y la tradición de Forbes por ser totalmente imparciales.
SuiteCRM tiene más de 1 millón de descargas mundialmente, debido a la flexibilidad y libertad que le ofrece a las empresas. Entrega una alternativa «all-inclusive«, con usuarios, clientes potenciales y contactos ilimitados, mientras provee funcionalidades de reportería que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones en su gestión comercial.
Este premio llega en un excelente momento, ya que se acaba de lanzar al mercado SuiteCRM 8. Esta versión es la más grande hasta la fecha, y entrega cambios fundamentales a la experiencia de usuario de SuiteCRM y, a la vez, incorpora nuevas tecnologías y cambios estructurales.
”La flexibilidad es fundamental cuando hablamos de CRMs de código abierto. Pero esta flexibilidad puede venir con interfases contra-intuitivas, opciones de configuración abrumadoras y otros dolores de cabeza que terminan empujando a las empresas hacia softwares pagos,” dice el Editor Adjunto de Forbes Advisor, Cassie Bottorff, quien lideró el análisis. “SuiteCRM ofrece un balance ideal entre las capacidades de personalización de una plataforma open source con una interfaz de usuario amigable, un potente conjunto de funcionalidades estándar y mucha documentación para ayudarlo a lograr todo lo que necesite con su CRM. Y una robusta comunidad de empresas de software significa que SuiteCRM es mejorado y ajustado constantemente.”
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